Términos y condiciones

Sección 1. Envíos y Tiempos de Entrega

 

1.1 Procesamiento y envío de pedidos

 

Todos los pedidos realizados en NovaFit Pro serán procesados y enviados dentro de un plazo estimado de 7 (siete) a 30 (treinta) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

1.2 Medios de envío

 

El envío podrá realizarse a través de DHL, UPS, Estafeta, FedEx, Grupo AMPM, u otros servicios de paquetería reconocidos, según la disponibilidad y conveniencia logística en cada momento.

1.3 Variaciones en los tiempos de entrega

 

NovaFit Pro se compromete a realizar las gestiones necesarias para que el pedido llegue dentro del plazo indicado; no obstante, los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos, incluyendo —de manera enunciativa mas no limitativa—:

  • Temporadas altas o festivas.

  • Condiciones climáticas adversas.

  • Retrasos aduanales.

  • Incidencias logísticas por parte de la empresa de mensajería o paquetería.

1.4 Limitación de responsabilidad

 

Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de paquetería correspondiente, NovaFit Pro no será responsable por demoras, retrasos, pérdidas o incidencias ocasionadas por dicha empresa.
El tiempo de entrega final dependerá exclusivamente del desempeño y condiciones del servicio de paquetería seleccionado.

1.5 Cláusulas de responsabilidad del cliente

 

a) Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar de manera completa, clara y correcta su dirección de envío al momento de realizar la compra.
b) En caso de error, omisión o modificación en la dirección, el cliente asumirá los costos adicionales derivados de la corrección o generación de una nueva guía.
c) NovaFit Pro no será responsable por retrasos o incidencias en la entrega ocasionadas por errores en la dirección o cambios solicitados posteriormente por el cliente.

1.6 Seguimiento del envío

 

Una vez generado el número de guía, el cliente podrá dar seguimiento a su pedido directamente en el portal de la empresa de paquetería asignada.

1.7 Atención al cliente

 

En caso de inconvenientes relacionados con el envío, el equipo de Atención al Cliente de NovaFit Pro estará disponible para brindar soporte dentro del marco de responsabilidad correspondiente.

TÉRMINOS DEL SERVICIO

 

NovaFit Pro gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NovaFit Pro.
NovaFit Pro ofrece esta página web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en ella, siempre que el usuario acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted acepta los siguientes Términos del Servicio, incluidos los términos y políticas adicionales mencionados o disponibles mediante hipervínculo.
Estos Términos aplican a todos los usuarios del sitio: navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o aportantes de contenido.

Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del Servicio. Si no los acepta en su totalidad, no podrá acceder ni utilizar los servicios ofrecidos.
Las nuevas funciones o herramientas agregadas también estarán sujetas a los presentes términos.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1: Términos de la tienda online

 

  • Al aceptar estos términos, declara ser mayor de edad en su estado o provincia de residencia o haber otorgado su consentimiento para que los menores a su cargo utilicen el sitio.

  • No puede usar nuestros productos para fines ilegales ni infringir las leyes de su jurisdicción.

  • Está prohibido transmitir virus, gusanos o código destructivo.

  • La violación de los términos resultará en la rescisión inmediata del servicio.

SECCIÓN 2: Condiciones generales

 

  • Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

  • El contenido (excepto la información de tarjetas de crédito) puede transferirse sin cifrar por diversas redes.

  • Usted acepta no reproducir, duplicar, vender o explotar el Servicio sin autorización escrita.

  • Los encabezados se incluyen solo para facilitar la lectura.

SECCIÓN 3: Exactitud, totalidad y cronología de la información

 

No garantizamos que la información en el sitio sea precisa, completa o actualizada.
El material se proporciona solo con fines informativos y puede cambiar sin previo aviso.

SECCIÓN 4: Modificaciones al servicio y precios

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el servicio sin responsabilidad hacia el usuario.

SECCIÓN 5: Productos o servicios

  • Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea.

  • Las cantidades son limitadas y las devoluciones están sujetas a la política correspondiente.

  • No garantizamos que los colores mostrados en pantalla sean precisos.

  • Podemos limitar las ventas o cantidades por cliente o región.

SECCIÓN 6: Exactitud de la facturación y cuenta

Podemos rechazar o limitar pedidos según nuestra discreción.
Usted debe proporcionar información completa y actualizada para completar sus compras.

SECCIÓN 7: Herramientas opcionales

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros “tal como están”, sin garantías ni responsabilidades por su uso.

SECCIÓN 8: Enlaces de terceros

No somos responsables del contenido, exactitud o productos ofrecidos por sitios de terceros enlazados desde nuestro sitio web.

SECCIÓN 9: Comentarios de los usuarios

Al enviar comentarios o sugerencias, usted autoriza a NovaFit Pro a utilizarlos libremente sin compensación ni obligación de confidencialidad.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo o inapropiado.

SECCIÓN 10: Información personal

El envío de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11: Errores e inexactitudes

Nos reservamos el derecho de corregir errores o inexactitudes en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de haber enviado un pedido.

SECCIÓN 12: Usos prohibidos

Está prohibido utilizar el sitio o su contenido para fines ilegales, ofensivos o que violen derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio a quienes infrinjan esta sección.

SECCIÓN 13: Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

NovaFit Pro no garantiza un uso sin interrupciones ni errores.
Los servicios y productos se ofrecen “tal como están”.
No seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio o los productos.

SECCIÓN 14: Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a NovaFit Pro y sus afiliados de cualquier reclamo o daño resultante del incumplimiento de estos términos.

SECCIÓN 15: Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera ilegal o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y vigente.

Política de Reembolsos

1. Alcance y Plazo

El cliente podrá solicitar un reembolso dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores a la recepción del producto.
El producto debe devolverse en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y sin daños o signos de uso indebido.
Solicitudes fuera del plazo no serán elegibles.

2. Dirección de devolución

El cliente deberá enviar el producto a:

Av. Ruiz Cortines 3123, Mitras Centro, 64320 Monterrey, N.L., México.

El envío debe realizarse por un medio seguro y rastreable.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
La empresa no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte.

3. Validación y tiempo de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, se notificará al cliente la aceptación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, mediante el mismo método de pago.
El tiempo de reflejo dependerá del procesamiento de la entidad bancaria.

4. Condiciones que anulan el reembolso

No se autorizarán reembolsos si:

  • El cliente difama o emite comentarios falsos o malintencionados contra la empresa.

  • El producto no cumple las condiciones del punto 1.

  • Se detecta uso indebido o daño intencional.

  • El producto fue adquirido en promociones o ventas finales (salvo disposición legal contraria).

La empresa se reserva el derecho de ejercer acciones legales ante actos de difamación pública.

5. Reembolsos parciales

Si ambas partes acuerdan un reembolso parcial, este será único, definitivo e inapelable.
No se autorizarán ajustes posteriores ni complementarios, independientemente del estado del producto o su ubicación.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente debe enviar el producto completo y correctamente empaquetado.
Si llega incompleto o dañado, la empresa podrá suspender el reembolso hasta resolver la situación.
El tiempo de procesamiento puede extenderse si se requiere verificación adicional.

7. Aceptación de la política

Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí descritos.
NovaFit Pro se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.
La versión vigente será la publicada en novafitpro.com al momento de la compra.